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行業介紹


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數游行政服務中心系統價值

隨著社會的發展,政府事業單位辦事服務廳則成了政府事業單位與政務進行業務宣

傳辦理和互動溝通的主要途徑。為了不斷提高服務質量,更好地為客戶服務,陸續

向市民推出高品質、高標準、高規格的服務措施,將政府事業單位的政府形象、宣

傳信息、辦事指南、政策法規等內容展示給客戶,提升服務水,數游行政服務中心

解決方案







需求分析





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信息發布缺少統一化管理


辦事大廳的信息發布設備未能統一管理。在系統管理、信息發布、系統維護三個方面存在嚴重人力不足、操作不專、維護不善的情況,急需統一化、網絡化管理的多媒體信息發布系統進行全中心統一管理、發布、維護。




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審批信息發布途徑急需擴展


大量業務辦理信息,辦事指南、政策法規、通知公告急需對外發布,信息實時性需要加強。如采用傳統方式,不便節目更新,信息發布能力已遠跟不上業務發展的需要,急需新的信息發布方式。整合審批服務系統與信息發布系統的信息對外發布




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排隊問題嚴重,客戶滿意度在下降

辦事大廳排隊等待問題嚴重;安裝上大液晶電視,供客戶打發無聊的等待時間用。但如何更好地豐富播放內容,增加內容的可看性,更好地降低排隊等待激發的投訴率!








應用范圍




進門入口區


辦事等待區

業務窗口區

電梯間

部署多媒體排隊叫號機,辦事人員

進入大廳按相應的業務類別獲取排

隊號

辦事指南,機構設置、導航導引

信息、歡迎文字等等

當前窗口區叫號信息、辦理事項及

進度

等候電梯或乘坐電梯的工作人員、

領導、或特定性人員可發布引導

信息、政府公告、通知

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數游行政服務中心特點




系統對接

與數游排隊叫號系統進行對接,實時顯示和更新排隊信息,方便辦事群眾查看



高效率

與數游觸摸查詢一體機,管理人員將本部門辦理的各類行政事務以及需要注意的事項信息導入系統之后,辦事群眾可通過查詢機自行查詢所需信息,節省辦事人員的解釋時間,提升辦事效率。


強制插播緊急信息

可強制插播緊急信息,當遇到緊急情況,管理人員可通過操作平臺實時發布相關信息,告知現場安保人員或辦事群眾采取相關措施。

提升部門形象

可播放各類多媒體內容,通過文字、圖片、滾動字幕、視頻等各類形式,播放公益短片、公益廣告以及各類正面形象宣傳片、通知等信息,傳播正能量、提升政府部門形象。

完善的審核功能

完善的權限審核功能。數游多媒體發布系統解決方案針對政府部門的特點,提供完善的分級權限和審核功能,以有效防止相關系統管理人員發布不適當的內容


統一平臺管理

統一平臺管理,聯網發布和控制。系統可支持大規模聯網管理和運營,將位于不同部門的點位集中進行控制。







                                                

                                                      數游行政服務中心系統組成模塊


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